Optimisation de la collecte de dons et accompagnement des donateurs
Ce que la plupart des organisations qui vivent de dons ne voient pas dans leur collecte :
ne voient pas dans leur collecte :
Vous investissez du temps, de l’énergie, des moyens.
Pourtant, une grande partie de ce qui se joue réellement vous échappe.
Pourtant, une grande partie de ce qui se joue réellement vous échappe.
9 visiteurs sur 10 quittent votre page de dons sans aller au bout
Un tiers des dons est désormais réalisé en ligne
Ces chiffres sont connus,
Leur conséquence réelle, beaucoup moins.
Le problème n’est pas ce que vous faites.
Le problème, c’est ce que vous ne pouvez pas voir.
Le problème, c’est ce que vous ne pouvez pas voir.
Aquilum Conseil accompagne les organisations à comprendre et à adapter leur collecte de dons afin de servir leur mission de bien commun.
Le secteur du don évolue rapidement
Le comportement des donateurs change profondément.
Voici ce que montrent les données du secteur.
Voici ce que montrent les données du secteur.
Deux tendances majeures redessinent la collecte :
la montée du digital et la progression du don régulier.
Vos donateurs changent. Votre collecte peut changer aussi.
Ils s’engagent plus longtemps.
Leur fidélité peut progresser — si vos parcours le permettent.
Pour transformer cette évolution en résultats concrets,
trois leviers font toute la différence :
trois leviers font toute la différence :
1. Faire grandir votre base de contacts
Plus de contacts engagés → plus de dons.
Plus de contacts engagés → plus de dons.
2. Construire une relation de fidélité
Des messages clairs, réguliers → une fidélité qui augmente mois après mois.
Des messages clairs, réguliers → une fidélité qui augmente mois après mois.
3. Alléger la charge opérationnelle
Moins de tâches dispersées → plus de temps pour la mission.
Moins de tâches dispersées → plus de temps pour la mission.
Ces leviers ne fonctionnent pas isolément.
Ils prennent toute leur efficacité lorsqu’ils sont organisés dans des parcours clairs et cohérents.
Ils prennent toute leur efficacité lorsqu’ils sont organisés dans des parcours clairs et cohérents.
Faire grandir votre base de donateurs
Le parcours des visiteurs
Le parcours des visiteurs
Nous améliorons l’expérience de vos visiteurs internet pour qu'ils aillent plus facilement jusqu'au don.
Objectif :
plus de contacts qualifiés,
plus de dons, moins d’abandon.
Points clés :
- Pages de dons plus claires
- Formulaires plus simples, qui vont
jusqu'au bout - Comprendre où les donateurs décrochent réellement
- Améliorations sans tout refaire, étape
par étape
- Une expérience fluide, du premier clic au don
Fidéliser durablement vos donateurs
Le parcours de fidélisation
Nous structurons une relation qui dure, sans ajouter de charge au quotidien.
Objectif :
plus de donateurs réguliers,
plus de stabilité, moins de charge.
Points clés :
- Accueillir les nouveaux donateurs dès le
premier don
- Créer un vrai suivi après chaque soutien
- Des messages envoyés au bon moment,
sans y penser
- Faire progresser naturellement vers le don
régulier
- Recréer du lien avec les donateurs
silencieux
Des résultats concrets, déjà observés dans le secteur
Les données parlent d’elles-mêmes : la majorité des structures rencontrent
les mêmes blocages et les mêmes zones de gains immédiats.
1
Ce qui bloque aujourd'hui
- Le suivi s’arrête trop tôt : après le “merci”, jusqu’à 70 % des nouveaux donateurs disparaissent.
- Les pages de dons perdent l’essentiel : 8 à 9 visiteurs sur 10 n’aboutissent pas.
- Aucun repérage des profils stratégiques : grands donateurs, récurrents, legs…
tout le monde reçoit le même message. - Sans données fiables, les équipes avancent sans voir ce qui bloque réellement.
2
Les gains immédiats observés
- Hausse sensible des dons grâce à des ajustements ciblés et une meilleure ergonomie sur mobile.
- 28 % des seconds dons arrivent dans les 90 jours après un premier don.
- Le don mensuel progresse naturellement quand il est mieux mis en avant
- Jusqu’à 5 % de réactivation sur les inactifs avec des scénarios simples
3
Ce que cela change pour les équipes
- Moins d’urgences, moins de charge mentale.
- Une vision claire de ce qui fonctionne vraiment
- Une stabilité financière qui apaise toute l’organisation
- Une relation donateur fluide, cohérente, continue
Un diagnostic simple pour comprendre où agir dès maintenant.
Et si nous avancions ensemble ?
Guillaume Getto - Aquilum Conseil
Optimisation collecte & accompagnement donateurs
Les organisations que j’accompagne vivent souvent la même réalité :
Mon rôle est simple :
Si vous souhaitez évaluer concrètement ce que cela peut changer pour votre structure, je vous propose un échange court et sans engagement.
peu de temps, beaucoup d’efforts et un potentiel encore mal exploité.
Mon rôle est simple :
vous aider à identifier où agir en priorité,
à partir de votre réalité et de vos contraintes.
Si vous souhaitez évaluer concrètement ce que cela peut changer pour votre structure, je vous propose un échange court et sans engagement.
Optimisation de la collecte de dons et accompagnement des donateurs
Ce que beaucoup d'organisations ne voient pas dans leur collecte
Vous faites beaucoup.
Mais une partie essentielle du parcours vous échappe.
9 visiteurs sur 10 quittent votre page de dons sans aller au bout
Et pourtant, ce n’est pas une question de bonne volonté.
Le véritable enjeu n'est pas ce que vous faites.
C'est ce que vos outils ne vous montrent pas.
C'est ce que vos outils ne vous montrent pas.
Le secteur du don évolue rapidement
Vos donateurs changent.
Votre manière de les accompagner aussi.
Ce que cela change pour votre collecte.
aujourd'hui une collecte efficace.
| Levier 1 : Faire grandir vos listes d’emails,
|Levier 3 : Alléger la charge opérationnelle,
→ élargir durablement votre base de donateurs.
| Levier 2 : Construire une relation durable,
→ des messages clairs, cohérents et réguliers : c'est la clé de la fidélité.
|Levier 3 : Alléger la charge opérationnelle,
→ vos équipes se concentrent sur votre mission, pas sur les outils.
Ces leviers ne fonctionnent pas isolément.
Ils deviennent vraiment efficace lorsqu’ils sont organisés dans des parcours clairs et cohérents.
Ils deviennent vraiment efficace lorsqu’ils sont organisés dans des parcours clairs et cohérents.
Faire grandir votre base de donateurs
Le parcours des visiteurs
Nous améliorons l’expérience de vos visiteurs internet pour qu'ils aillent plus facilement jusqu'au don.
Objectif :
plus de contacts qualifiés,
plus de dons, moins d’abandon.
Points clés :
- Pages de dons plus claires
- Comprendre où les donateurs décrochent réellement
- Une expérience fluide, du premier clic au don
Fidéliser durablement vos donateurs
Le parcours de fidélisation
Objectif :
plus de donateurs réguliers,
plus de stabilité, moins de charge.
Points clés :
- Accueillir les nouveaux donateurs dès le premier don
- Créer un vrai suivi après chaque soutien
- Faire progresser naturellement vers le don régulier
En quelques années, le digital a transformé la collecte de dons.
Les donateurs donnent plus souvent en ligne – et différemment.
Les donateurs donnent plus souvent en ligne – et différemment.
Le digital progresse chaque année : il pèse désormais ≈ 1/3 des dons ponctuels.
En 2024, il représente déjà 45 % de la collecte totale.
Des résultats concrets, déjà observés dans le secteur
Les données parlent d’elles-mêmes : la majorité des structures rencontrent les mêmes blocages et les mêmes zones de gain.
1
Ce qui bloque aujourd'hui
- Le suivi s’arrête trop tôt : après le “merci”, jusqu’à 70 % des nouveaux donateurs disparaissent.
- Les pages de dons perdent l’essentiel : 8 à 9 visiteurs sur 10 n’aboutissent pas.
- Aucun repérage des profils stratégiques : grands donateurs, récurrents, legs…
→ tout le monde reçoit le même message. - Sans données fiables, les équipes avancent sans voir ce qui bloque réellement.
2
Les gains immédiats observés
- Hausse sensible des dons grâce à des ajustements ciblés et une meilleure ergonomie sur mobile.
- 28 % des seconds dons arrivent dans les 90 jours après un premier don.
- Jusqu’à 5 % de réactivation sur les inactifs avec des scénarios simples.
3
Ce que cela change pour les équipes
- Moins d’urgences, moins de charge mentale.
- Une vision claire de ce qui fonctionne vraiment
- Une stabilité financière qui apaise toute l’organisation
- Une relation donateur fluide, cohérente, continue
Un échange pour clarifier vos priorités, sans engagement.
Et si nous avancions ensemble ?
Guillaume Getto - Aquilum Conseil
Optimisation collecte & accompagnement donateurs
Les organisations que j’accompagne vivent souvent la même réalité : peu de temps, beaucoup d’efforts et un potentiel encore mal exploité.
Mon rôle est simple :
Mon rôle est simple :
vous aider à identifier où agir en priorité
à partir de votre réalité et de vos contraintes.
Si vous souhaitez évaluer concrètement ce que cela peut changer pour votre structure, je vous propose un échange court et sans engagement.
Un échange sans engagement, pour clarifier vos priorités.